Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Le Délégué à la Protection des Données (DPO) est joignable à l'adresse : dpo@previo-seniors.fr.

Traitement des données — Partenaires agents immobiliers

Données collectées

Lors de votre inscription en tant que partenaire, nous collectons les données suivantes :

• Identité : civilité, nom, prénom
• Données professionnelles : raison sociale, nom de l'agence, SIRET, numéro de carte professionnelle (carte T), date d'expiration, CCI de délivrance, réseau/franchise, niveau de spécialisation
• Coordonnées : adresse de l'agence, téléphone professionnel, email professionnel, site web, zones géographiques d'intervention
• Données de relais : email et téléphone de réception des contacts acheteurs
• Données de connexion : mot de passe (stocké sous forme chiffrée)

Finalités du traitement

• Création et gestion de votre compte partenaire
• Vérification de votre qualité d'agent immobilier (carte professionnelle)
• Mise en relation avec des acheteurs potentiels via le système de relais sécurisé (email et téléphone dédiés)
• Suivi statistique des contacts (horodatage, volume, taux de conversion)
• Envoi de communications commerciales si consentement donné

Base légale

• Exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD) : gestion du compte partenaire et mise en relation avec les acheteurs
• Consentement (art. 6.1.a RGPD) : communications commerciales (newsletter, statistiques marché)
• Obligation légale (art. 6.1.c RGPD) : vérification de la carte professionnelle de transaction immobilière (loi Hoguet n°70-9 du 2 janvier 1970)

Destinataires

Vos données sont accessibles aux équipes internes de Previo Seniors. Les acheteurs n'ont jamais accès à vos coordonnées directes : toutes les communications passent par le système de relais (email et numéro de téléphone dédiés Previo). Aucune donnée n'est transmise hors de l'Union européenne.

Durée de conservation

• Données du compte : durée de l'inscription + 3 ans après suppression (prescription civile)
• Données de tracking des contacts : 5 ans (obligation comptable)
• Données de carte professionnelle : durée de l'inscription + archivage légal

Traitement des données — Acheteurs

Données collectées

Lors de votre inscription en tant qu'acheteur, nous collectons les données suivantes :

• Identité : civilité, nom, prénom, date de naissance (facultatif)
• Coordonnées : email, téléphone, code postal, ville
• Pour les personnes morales : raison sociale, forme juridique, SIRET, qualité du représentant légal
• Profil investisseur (facultatif) : type d'investissement recherché, budget, zones géographiques, objectif d'investissement
• Données de connexion : mot de passe (stocké sous forme chiffrée)

Finalités du traitement

• Création et gestion de votre compte utilisateur
• Accès aux annonces immobilières de la plateforme
• Mise en relation avec les agents immobiliers partenaires via le système de relais sécurisé (email et téléphone dédiés Previo)
• Personnalisation des alertes immobilières selon vos critères de recherche
• Statistiques anonymisées d'utilisation de la plateforme

Base légale

• Exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD) : gestion du compte et accès aux annonces
• Consentement (art. 6.1.a RGPD) : alertes immobilières et newsletter
• Intérêt légitime (art. 6.1.f RGPD) : statistiques anonymisées d'utilisation

Destinataires

Vos données de contact sont transmises aux agents immobiliers partenaires uniquement lorsque vous initiez une demande de contact, et exclusivement via le système de relais sécurisé (email et numéro dédiés Previo). Vos coordonnées directes ne sont jamais communiquées aux agents. Aucune donnée n'est transmise hors de l'Union européenne.

Durée de conservation

• Données du compte : durée de l'inscription + 3 ans après suppression (prescription civile)
• Données de tracking des contacts : 2 ans
• Données anonymisées de statistiques : conservées sans limitation de durée

Profilage

Aucune décision automatisée n'est prise sur la base de vos données. Les critères de recherche que vous renseignez servent uniquement à personnaliser les alertes immobilières que vous recevez, si vous y avez consenti.

Système de relais de contacts

Pour protéger les coordonnées personnelles de chaque partie et permettre le suivi qualité, Previo Seniors met en place un système de relais :

• Chaque agent partenaire se voit attribuer une adresse email dédiée (format : agent-XXXX@contact.previo-seniors.fr) et un numéro de téléphone dédié
• Les acheteurs contactent les agents exclusivement via ces coordonnées dédiées
• Les messages et appels sont automatiquement transférés vers les coordonnées réelles de l'agent
• Chaque contact est horodaté et enregistré dans le tableau de bord de l'agent à des fins de suivi statistique

Ce système permet de garantir la traçabilité des échanges tout en protégeant la vie privée de chaque utilisateur.

Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès (art. 15) : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie
• Droit de rectification (art. 16) : faire corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement (art. 17) : demander la suppression de vos données (« droit à l'oubli »)
• Droit à la limitation (art. 18) : demander la suspension du traitement dans certaines situations
• Droit à la portabilité (art. 20) : recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé
• Droit d'opposition (art. 21) : vous opposer au traitement de vos données, notamment à des fins de prospection

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sans que cela ne remette en cause la licéité du traitement effectué avant ce retrait.

En cas de désaccord persistant, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :

• En ligne : www.cnil.fr/fr/plaintes
• Par courrier : CNIL, 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07

Sécurité des données

Previo Seniors met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité de vos données personnelles, notamment :

• Chiffrement des mots de passe (hachage irréversible)
• Connexion sécurisée (HTTPS / TLS)
• Hébergement des données en Union européenne
• Accès restreint aux données sur la base du besoin d'en connaître
• Journalisation des accès et des modifications

Cookies

La plateforme Previo Seniors utilise des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du service (authentification, préférences de session). Ces cookies ne nécessitent pas votre consentement conformément à l'article 82 de la loi Informatique et Libertés.

Si des cookies analytiques ou publicitaires venaient à être mis en place, votre consentement explicite serait recueilli préalablement via un bandeau dédié.

Mise à jour de cette politique

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour pour refléter les évolutions de nos pratiques ou de la réglementation. En cas de modification substantielle, vous serez informé(e) par email ou via une notification sur la plateforme.

Dernière mise à jour : juillet 2026